地下室经常出现污水管返水的情况，好几年了，物业只是帮助处理污水，解决不了问题。
问：物业企业是否在推卸责任？
            

答：污水管出现返水的情况有多种原因，包括污水管清理不及时、住户往污水管道中投放固体物质、污水管道在设计时存在设计缺陷等。
住户有义务不向污水管道内投放杂物，物业服务企业有义务按照《物业服务合同》的要求能定期疏通污水管道。
但是，对于住户向污水管道投放杂物的行为物业企业无法及时发现，也无法从根本上制止。对于因这种原因给其他住户造成的损失，应当由侵权人承担赔偿责任。当然，在出现污水管返水的情况时，物业服务企业有义务帮助住户及时进行清理。
对于污水管道设计不合理造成的污水管返水问题，建议业主向开发商反映，或者由全体业主共同决定进行管道改造。

相关法律法规：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条 行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。