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北京物协2018年首期物业大讲堂开讲

20183月27日下午,由北京物业管理行业协会主办的“物业大讲堂”在中国广播电视音像资料馆报告厅举行,来自各会员单位的近三百名管理人员聆听了讲座,协会副会长兼秘书长宋宝程主持了开讲仪式。

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大讲堂现场

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主持人 宋宝程

本期讲座以“让幸福延续——新时代物业服务企业价值创造之道”为主题,邀请中国物业管理协会副秘书长、深圳之平物业执行总裁、物业行业著名专家讲师余绍元担任主讲嘉宾。

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主讲嘉宾 余绍元

余总结合之平物业的管理实践,深度剖析了中国物业行业特别是中小企业在发展中遇到的种种困惑和痛点,强调服务是物业的本质,人员是服务的关键,并给出了抓好人员管理、提高顾客满意度的解决方案,努力为顾客营造生活、工作更具幸福感的场景,以适应新时代下顾客对美好生活追求的新体验。     

整个演讲持续三个多小时,现场不时被热烈的掌声打断,讲座得到了大家的积极评价。

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本期“物业大讲堂”是北京物协2018年组织的首期公益讲座,今后,协会将根据需要,适时组织更多此类活动,以营造良好的学习氛围,跟上行业发展的步伐。